Un punto de contacto para los seguimientos de todas las solicitudes de servicio vía web.
Plataforma integral para generar rentabilidad en las rutas de distribución y fuerza de ventas mediante una solución basada de SaaS que combina inteligencia a través del análisis en tiempo real de la ejecución operativa soportando los modelos de auto venta y preventa, generando ahorros mediante el uso de dispositivos móviles on/off.
Visibilidad del servicio en tiempo real
A través de la plataforma podrás localizar a tu personal vía GPS, y para tu tranquilidad accede a toda la documentación y estatus de cada servicio sin la necesidad de levantar un teléfono.
Cumplimiento del SLA
Sabemos la importancia de tu operación y el cumplimiento de los niveles de servicio que exigen tus usuarios, encampo te ayuda a conocer su opinión para mejorar el servicio, queremos que tengas clientes felices.
Reducción de costos operativos
Da tranquilidad a tus clientes de las áreas financieras y de negocio, y reduce costos operativos.
Ciclo de vida de “ task ”
Carga de productos con base en el plan de carga, gestión y visibilidad del inventario en ruta en tiempo real, agotados, faltantes, devoluciones y mermas. Facturación electrónica y CFDI.
1. Customer / contact
El customer / contact genera una nueva solicitud de servicio.
Scheduled
Un partner/staff acepte la asignación del servicio y se defina una hora y día de atención.
In transit
El staff se encuentre camino al sitio donde se llevará a cabo la tarea.
Working
El staff se encuentra ejecutando el servicio.
On hold
El staff no puede iniciar con la actividad por un factor interno o externo a este.
Completed
El staff finalizó la actividad y espera validación.
Acepted
Encuesta de satisfacción
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