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Términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones de servicio aplican a todos los bienes (incluidos programas o software de cómputo) y servicios de tecnología aplicada proporcionados por T-Line México, S.A. de C.V. (en adelante TLINE) a través de su plataforma electrónica (“ConnectNow”), que le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en https://connectnow.global o utiliza los productos o servicios de ConnectNow, utiliza aplicaciones de ConnectNow para dispositivos móviles o utilizar software puesto a disposición por ConnectNow. Por lo tanto, el usuario del mismo se adhiere a las siguientes
CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA COMPRA DE BIENES DE INFORMÁTICA Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA APLICADA, CELEBRADO POR T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., REPRESENTADA POR CARLOS CHAVERO ORDIALES, QUIEN SE DENOMINARÁ COMO “TLINE” Y POR LA OTRA PARTE EL USUARIO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA CONNECTNOW A QUIEN SE DENOMINARÁ “EL CLIENTE” Y QUE ESTÁN SUJETOS AL TÉRMINO DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:
Siendo una sociedad anónima debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, como se desprende de la escritura pública 26,787 de fecha 2 de octubre de 2009, otorgada ante fe de don Alfonso Gómez Portugal Aguirre, Jefe de Notaría número 162 de la entonces Distrito Federal hoy Ciudad de México, cuyo primer testimonio se encuentra inscrito en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de dicha Ciudad, bajo el folio comercial número 406426-1 de fecha 10 de noviembre de 2009; y que su representante legal acredita su personalidad mediante testimonio notarial número 87,954 de fecha 10 de diciembre de 2019, otorgado ante la fe del señor Erik Namur Campesino, titular de la notaría pública número 94 de la Ciudad de México.
2. Que su domicilio está ubicado en Avenida Paseo de la Reforma Número 404-1102, Colonia Juárez, Código Postal 06600, el cual se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número TME091002433.
4. Que cuente con personal capacitado y responsable para atender las quejas y reclamos que surjan con motivo de la prestación del servicio o del bien adquirido, para lo cual se indica el teléfono +52 (55) 5535 7079, con horario de atención al público. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
5. Que es el propietario legal de la plataforma electrónica denominada ConnectNow y que es un intermediario o “broker” de comercio electrónico para la compra, administración y facturación de soluciones “Cloud” o almacenamiento virtual de información, así como otras soluciones tecnológicas, bajo el esquema de suscripción.
Declarar “EL CLIENTE”
6. Que sea una persona (natural o jurídica), con capacidad jurídica suficiente para contratar y obligarse por los presentes términos y condiciones de este servicio; Asimismo, se compromete a que cualquier información y dato de registro solicitado por TLINE y/o ingresado a la plataforma electrónica ConnectNow sea exacto, correcto, actual y verificable en cualquier momento requerido.
7. Que usted es el único responsable del manejo y uso del software y/o soluciones tecnológicas que adquiera a través de la plataforma electrónica ConnectNow, eximiendo a TLINE de toda responsabilidad civil, penal, administrativa, laboral o de cualquier otra índole que pueda surgir. por el mal uso que haga de ellos por sí mismo o por terceros, así como aceptar su responsabilidad por las consecuencias derivadas de sus acciones y omisiones, en el uso adecuado de la solución tecnológica y/o software que se le proporcione; Por lo tanto, TLINE no será responsable de ninguna pérdida y/o daño causado al usuario y/o a un tercero debido al mal uso por parte del usuario de la plataforma ConnectNow.
8. Que es su deseo quedar obligado por los términos y condiciones de este contrato, manifestando que tiene capacidad legal para celebrarlo.
Dicho lo anterior, las partes quedan sujetas al contenido de lo siguiente:
CLÁUSULAS
PRIMERO. COPIA DEL CONTRATO. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE tan pronto como éste lo solicite, copia del presente contrato de adhesión debidamente firmado, documento que deberá contener todos los datos de identificación de TLINE y que podrá ser firmado por las partes electrónicamente con el único requisito de que Se da cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, relativa a los “Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos”. Por tanto, las partes autorizan el uso de cualquier software de firma electrónica disponible en el mercado y le confieren plena validez legal.
SEGUNDO. IDIOMA. Este contrato está redactado en español, sin perjuicio de utilizar otro idioma, en el entendido de que TLINE será responsable de las diferencias que puedan existir entre el contrato en español y el contrato pactado en idioma extranjero.
TERCERO. OBJETO. TLINE se compromete y obliga a solicitar a los proveedores de software y/o soluciones de tecnología aplicada que se publiciten a través de la plataforma ConnectNow, el software y/o servicios requeridos por EL CLIENTE de acuerdo con su disponibilidad, así como a contratarlos actuando como un intermediario y/o canal de distribución autorizado por dichos proveedores. El precio del software y/o servicio será el especificado en la cotización respectiva y formará parte integral de este contrato.
CUARTO. FACTURACIÓN. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE la factura respectiva, especificando los servicios y/o software adquiridos.
QUINTO. CONTRASEÑA. EL CLIENTE contará con una clave de acceso para utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma ConnectNow, cuyo contenido, manejo y vigilancia será estrictamente bajo su responsabilidad, quien está obligado a custodiarla, por lo que el uso y/o autorización de uso de dicha clave que usted proporciona a terceros, es bajo su más estricta responsabilidad, liberando a TLINE de cualquier responsabilidad legal, civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier naturaleza y naturaleza, que se genere o pueda derivarse de las acciones y omisiones en que incurra por falta de cuidado por sí o por terceros en el manejo de dicha clave, manifestando EL CLIENTE que reconoce y acepta que la infraestructura del sistema que utilizará es propiedad exclusiva de TLINE, por lo que acepta expresamente que está estrictamente prohibido. la transmisión, uso, utilización, comercialización, venta, transferencia, donación o cualquier acción de difusión de la información a la que usted tenga acceso a través del uso de dicha plataforma, comprometiéndose a responder por cualquier daño y/o perjuicio o cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier tipo que cause o pueda causar a TLINE, sus activos y/o empleados y/o terceros por el mal uso y utilización de dicha información.
EL CLIENTE reconoce y acepta que TLINE en cualquier momento y sin responsabilidad ni penalización alguna, podrá deshabilitar y/o restringir el acceso a su cuenta, por lo que acepta que no podrá acceder a los servicios o a la información de ésta y/o de sus archivos u otros contenidos, ya sea por mantenimiento y/o actualización de la plataforma o por deudas vencidas con TLINE.
SEXTO. INTERMEDIACIÓN. EL CLIENTE acepta que la intervención de TLINE es exclusivamente como intermediario y/o canal de distribución autorizado entre los proveedores directos del software y/o servicios solicitados, por lo que no será responsable de la garantía que, respecto de los mismos, ofrezcan dichos proveedores directos. proveedores. EL CLIENTE podrá contratar directamente con TLINE servicios de soporte técnico o cualquier otro tipo de solución tecnológica ofrecida por TLINE; estableciendo, en su caso, los términos y condiciones particulares en un anexo que formará parte integrante del presente contrato.
SÉPTIMO. RESERVAS TLINE. TLINE se reserva el derecho de contratar, por cuenta de EL CLIENTE, los servicios y/o software a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías de soluciones tecnológicas similares, salvo que se acuerde expresamente que éstas serán invariablemente proporcionadas por un proveedor específico. . . En caso de modificación del proveedor directo del servicio y/o software por otro de calidad equivalente, si “EL CLIENTE” utiliza el servicio y/o software, se entenderá que consintió dicha modificación y no habrá reembolso. hacerse.
CLÁUSULAS
PRIMERO. COPIA DEL CONTRATO. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE tan pronto como éste lo solicite, copia del presente contrato de adhesión debidamente firmado, documento que deberá contener todos los datos de identificación de TLINE y que podrá ser firmado por las partes electrónicamente con el único requisito de que Se da cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, relativa a los “Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos”. Por tanto, las partes autorizan el uso de cualquier software de firma electrónica disponible en el mercado y le confieren plena validez legal.
SEGUNDO. IDIOMA. Este contrato está redactado en español, sin perjuicio de utilizar otro idioma, en el entendido de que TLINE será responsable de las diferencias que puedan existir entre el contrato en español y el contrato pactado en idioma extranjero.
TERCERO. OBJETO. TLINE se compromete y obliga a solicitar a los proveedores de software y/o soluciones de tecnología aplicada que se publiciten a través de la plataforma ConnectNow, el software y/o servicios requeridos por EL CLIENTE de acuerdo con su disponibilidad, así como a contratarlos actuando como un intermediario y/o canal de distribución autorizado por dichos proveedores. El precio del software y/o servicio será el especificado en la cotización respectiva y formará parte integral de este contrato.
CUARTO. FACTURACIÓN. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE la factura respectiva, especificando los servicios y/o software adquiridos.
QUINTO. CONTRASEÑA. EL CLIENTE contará con una clave de acceso para utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma ConnectNow, cuyo contenido, manejo y vigilancia será estrictamente bajo su responsabilidad, quien está obligado a custodiarla, por lo que el uso y/o autorización de uso de dicha clave que usted proporciona a terceros, es bajo su más estricta responsabilidad, liberando a TLINE de cualquier responsabilidad legal, civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier naturaleza y naturaleza, que se genere o pueda derivarse de las acciones y omisiones en que incurra por falta de cuidado por sí o por terceros en el manejo de dicha clave, manifestando EL CLIENTE que reconoce y acepta que la infraestructura del sistema que utilizará es propiedad exclusiva de TLINE, por lo que acepta expresamente que está estrictamente prohibido. la transmisión, uso, utilización, comercialización, venta, transferencia, donación o cualquier acción de difusión de la información a la que usted tenga acceso a través del uso de dicha plataforma, comprometiéndose a responder por cualquier daño y/o perjuicio o cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier tipo que cause o pueda causar a TLINE, sus activos y/o empleados y/o terceros por el mal uso y utilización de dicha información.
EL CLIENTE reconoce y acepta que TLINE en cualquier momento y sin responsabilidad ni penalización alguna, podrá deshabilitar y/o restringir el acceso a su cuenta, por lo que acepta que no podrá acceder a los servicios o a la información de ésta y/o de sus archivos u otros contenidos, ya sea por mantenimiento y/o actualización de la plataforma o por deudas vencidas con TLINE.
SEXTO. INTERMEDIACIÓN. EL CLIENTE acepta que la intervención de TLINE es exclusivamente como intermediario y/o canal de distribución autorizado entre los proveedores directos del software y/o servicios solicitados, por lo que no será responsable de la garantía que, respecto de los mismos, ofrezcan dichos proveedores directos. proveedores. EL CLIENTE podrá contratar directamente con TLINE servicios de soporte técnico o cualquier otro tipo de solución tecnológica ofrecida por TLINE; estableciendo, en su caso, los términos y condiciones particulares en un anexo que formará parte integrante del presente contrato.
SÉPTIMO. RESERVAS TLINE. TLINE se reserva el derecho de contratar, por cuenta de EL CLIENTE, los servicios y/o software a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías de soluciones tecnológicas similares, salvo que se acuerde expresamente que éstas serán invariablemente proporcionadas por un proveedor específico. . . En caso de modificación del proveedor directo del servicio y/o software por otro de calidad equivalente, si “EL CLIENTE” utiliza el servicio y/o software, se entenderá que consintió dicha modificación y no habrá reembolso. hacerse.
OCTAVO. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE. Ambas partes acuerdan que el pago de anticipos o liquidación del monto de los servicios y/o software objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso de este contrato, el uso de la plataforma electrónica ConnectNow o cualquier otra solución tecnológica instalada en su infraestructura informática para el mismo, implica la aceptación por su parte de las condiciones generales de contratación a las que se refiere el presente contrato.
NOVENO. NO RESPONSABILIDADES DE TLINE. En mérito de lo anterior, TLINE informa a EL CLIENTE que si por causas de fuerza mayor o imprevistos, tales como huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o actos de la naturaleza que ocurran antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan , retrasar o de cualquier forma impedir que los proveedores directos del software y/o servicios contratados puedan prestarlos parcial o totalmente; TLINE únicamente gestionará el reembolso correspondiente por cuenta de EL CLIENTE, quedando relevada de cualquier otra responsabilidad o compromiso.
Cabe señalar que en este tipo de situaciones TLINE se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por el software y/o servicios contratados como gasto administrativo. Asimismo, TLINE queda relevada de responsabilidad por los daños o pérdida de información, retrasos, irregularidades o daños a los equipos de cómputo que ocurran durante la ejecución del software y/o servicios que puedan ocurrir a la infraestructura informática de EL CLIENTE, por no ser el encargado directo de prestar los servicios correspondientes y por ser únicamente un intermediario entre éstos y los CLIENTES.
DÉCIMO. CONDICIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS Y/O PROVEEDORES DE SOFTWARES. EL CLIENTE se compromete a respetar las regulaciones, reglas y/o condiciones establecidas por cada uno de los proveedores de servicios y/o software contratados a través de TLINE, por lo que al instalarlos y/o utilizarlos EL CLIENTE se obliga a aceptarlas. y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento hacia TLINE.
UNDÉCIMO. ACUERDO ADICIONAL. TLINE queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de acuerdos adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestadores y/o proveedores directos de los servicios.
DUODÉCIMO. Cuando TLINE es quien cancela la prestación de un servicio por causas ajenas a EL CLIENTE y que son imputables a TLINE, se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por EL CLIENTE por concepto de gasto administrativo. , quedando TLINE obligada a reembolsar a EL CLIENTE el monto excedente. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los proveedores directos de los servicios y/o software, TLINE deberá ayudar a EL CLIENTE a obtener servicios que resuelvan su emergencia y colaborar con el CLIENTE para reclamar reembolsos y compensaciones al proveedor directo. que correspondan conforme a la ley, interviniendo únicamente en la tramitación de dichos reembolsos e indemnizaciones.
DECIMOTERCERO. CESIÓN DE DERECHOS. Los beneficios y obligaciones derivadas de este contrato no podrán ser cedidos, enajenados y/o transmitidos total o parcialmente por EL CLIENTE a ningún tercero; Cualquier violación a esto dará lugar a la terminación anticipada del servicio y/o licencia del software contratado y sin perjuicio de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otro tipo a la que pueda tener derecho EL CLIENTE.
DECIMOCUARTO. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. Cada vez que EL CLIENTE utilice la plataforma ConnectNow y/o un servicio y/o software ofrecido a través de ella, se estará comunicando electrónicamente con TLINE; Por lo tanto, EL CLIENTE acepta recibir comunicaciones de TLINE a través de diversas formas, incluidas, entre otras, las siguientes: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestras aplicaciones o mediante avisos. y mensajes colocados en la plataforma ConnectNow o a través de otros servicios TLINE.
Por lo tanto, EL CLIENTE acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y demás notificaciones y comunicaciones enviadas por TLINE por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal por escrito y tienen plenos efectos y validez jurídica.
DECIMOQUINTO. (VIGIDEZ DEL SERVICIO). La vigencia del servicio será por el tiempo solicitado y pagado, expresado en días calendario, período que comenzará cuando TLINE confirme el recibo del pago del software y/o servicio contratado.
DECIMOSEXTO. RENOVACIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE acepta que una vez finalizado el período contratado, se dará por terminada la prestación del servicio y/o uso del software contratado; Por lo tanto, usted acepta y acepta expresamente que para seguir disfrutándolos deberá realizar el pago correspondiente por adelantado. EL CLIENTE acepta que los términos y condiciones de dicha renovación serán los mismos que los originalmente aceptados al contratar el software y/o servicio, salvo que exista algún cambio por parte de TLINE y/o su proveedor directo.
DECIMOSÉPTIMO. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos por EL CLIENTE será causa de terminación anticipada del servicio, sin responsabilidad ni penalidad para TLINE; Por lo tanto, se dará por terminado sin necesidad de declaración judicial previa, independientemente de las acciones legales, administrativas, penales o de cualquier otro tipo y naturaleza que puedan surgir por un uso indebido por parte de EL CLIENTE y/o de terceros autorizados por el CLIENTE. para utilizar la plataforma ConnectNow.
DECIMOCTAVO. RESCISIÓN. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato por cualquiera de las partes será causa de resolución.
DECIMONOVENO. CANCELACIONES. Las partes acuerdan que las cancelaciones deben ser por escrito y TLINE responderá dentro de las 72 horas hábiles y en ausencia de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos pendientes que se deben aplicar por los días de uso del solución. tecnología de que se trate o, por las sanciones convencionales que puedan corresponder.
VIGÉSIMO. LICENCIAS DE SOFTWARE. EL CLIENTE, previo pago del precio aplicable, podrá obtener de TLINE o de sus proveedores directos, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar diferentes software con fines personales y/o comerciales. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial con fines de lucro. TLINE y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de software se reservan cualquier derecho no incluido expresamente en este acuerdo, y por lo tanto no se permite la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de software o herramientas tecnológicas proporcionadas a THE. CLIENTE sin consentimiento previo por escrito.
EL CLIENTE se compromete a no realizar actos de ingeniería inversa, por lo que no incentivará, asistirá o autorizará a ningún tercero a copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, o de cualquier otra forma manipular, el software suministrado desde la plataforma ConnectNow, en su totalidad o en parte, ni crear ningún trabajo derivado de o de dicho software.
VEINTIUNO. DERECHOS DE AUTOR. Todo el contenido alojado o puesto a disposición a través de la plataforma ConnectNow como textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad de TLINE o sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. leyes.
VIGESIMO SEGUNDO. MARCAS. Además, los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, scripts y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de la plataforma ConnectNow son marcas comerciales o representan la imagen comercial de TLINE; EL CLIENTE no podrá utilizar de ninguna forma las marcas registradas o imagen comercial de TLINE. El resto de las marcas registradas que no son propiedad de TLINE y que aparecen incluidas o están disponibles a través de la plataforma ConnectNow pertenecen a sus respectivos dueños y de ninguna manera han dado su autorización para que sean utilizadas por EL CLIENTE sin autorización previa por escrito. . .
DECIMOSEXTO. RENOVACIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE acepta que una vez finalizado el período contratado, se dará por terminada la prestación del servicio y/o uso del software contratado; Por lo tanto, usted acepta y acepta expresamente que para seguir disfrutándolos deberá realizar el pago correspondiente por adelantado. EL CLIENTE acepta que los términos y condiciones de dicha renovación serán los mismos que los originalmente aceptados al contratar el software y/o servicio, salvo que exista algún cambio por parte de TLINE y/o su proveedor directo.
DECIMOSÉPTIMO. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos por EL CLIENTE será causa de terminación anticipada del servicio, sin responsabilidad ni penalidad para TLINE; Por lo tanto, se dará por terminado sin necesidad de declaración judicial previa, independientemente de las acciones legales, administrativas, penales o de cualquier otro tipo y naturaleza que puedan surgir por un uso indebido por parte de EL CLIENTE y/o de terceros autorizados por el CLIENTE. para utilizar la plataforma ConnectNow.
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VIGÉSIMO TERCERO. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD. T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 404-1102, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, le informa que actúa como responsable de sus datos personales. Utilizamos los datos personales recopilados para: (i) realizar suscripciones a los servicios en línea ofrecidos a través de la plataforma electrónica ConnectNow y/o negocios y servicios que usted solicite, (ii) fines de identificación y verificación. , (iii) contactar, (iv) enviar documentación por estos medios, (v) informarle sobre el estado de sus suscripciones online y otros servicios de tecnología aplicada, (vi) asistencia telefónica o online por nuestro centro de soporte técnico, y (vii) identificar su historial de compras. Si requiere mayor información respecto del tratamiento de sus datos personales, o necesita ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, puede consultar el texto completo del Aviso de Privacidad.
VEINTICUATRO AVO. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. En todo lo relacionado con la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios. presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Las partes han leído y aceptado el contenido de este contrato y son conscientes de su alcance legal.
