1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante la “Responsable”), con domicilio en Hamburgo 158, Piso 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 en la Ciudad de México.
2. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN
Datos personales de nuestros clientes (Titulares), que podrán ser recabados a través de los siguientes medios:
(i) De manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestra página web y/o redes sociales.
(ii) De manera directa en nuestro número de atención telefónica.
(iii) De manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (Ley) o al haber otorgado su consentimiento para ello. y;
(iv) De manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley. Los datos personales que se obtengan de manera verbal, escrita y/o por medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
-) Nombre Completo
-) Género.
-) Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa),
-) Teléfono particular,
-) Correo electrónico,
-) Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social),
-) Datos patrimoniales y/o financieros (número de tarjeta bancaria,
vigencia y código de seguridad, datos para consultas en buró de crédito),
-) Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los
bienes, productos y servicios que le ofrecemos,
-) Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la
atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V. en ningún momento recabará, ni tratará
datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes
sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales
para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en
relación con los productos que ofrecemos.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:
A. Primarias: (a) verificación de su identidad y de la información por Usted Proporcionada; (b) integración de su expediente como cliente; (c) conformación y/o actualización de nuestra base de datos; (d) análisis y obtención de su capacidad y calificación crediticia para la contratación de líneas de crédito, bienes y servicios ofertados; (e) realización de pagos derivados de la contratación de bienes y servicios o bien derivados de la línea de crédito otorgada; (f) prestar los servicios contratados y/o llevar a cabo la compra de productos solicitados por Usted de manera remota (incluyendo sin limitar los servicios de venta telefónica o por internet); (g) entregarle en nuestras oficinas y/o a su domicilio los bienes adquiridos y/o prestarle los servicios contratados; (h) informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de los bienes o servicios contratados; (i) contratación de seguros sobre los bienes o servicios adquiridos cuando así proceda; (j) emisión de facturas; (k) videovigilancia dentro de nuestras instalaciones por seguridad de las personas y bienes que ahí se encuentran; (l) cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y; (m) atender sus quejas como cliente.
B. Secundarías: la información personal que nos proporcione también
podrá ser utilizada para: (a) Envió de campañas publicitarias y/o promociones; (b) Publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información; (c) Encuestas de satisfacción; (d) Estudios mercadológicos y/o estadísticos. El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines secundarios contenidos en el inciso
B. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el presente Aviso de Privacidad y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que la responsable no trate sus datos para dichos fines. Al no oponerse, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. L anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables. La negativa para el uso de sus datos personales no será motivo para la negación de los servicios que ofrecemos y/o la adquisición de los bienes que nos solicite.
4. OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR LA RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Usted (como Titular) para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico, dirigido al responsable del área de privacidad a la siguiente dirección electrónica: [email protected], adjuntando la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO que debe ser previamente solicitada al mismo correo, vía telefónica al número +52 5555357079 o presentándose en las instalaciones ubicadas en Hamburgo 158, Piso 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 en la Ciudad de México solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá además solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. También, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.
5.MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO AL ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.
Conforme a la legislación aplicable, Usted (como Titular de los datos personales) tiene el derecho de Acceder a los datos que posee la responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos; también a Rectificarlos en caso de ser incompletos o inexactos; cancelarlos en los términos de la Ley u oponerse al tratamiento de los mismos para fines
específicos. Tanto el titular de los datos personales como su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: [email protected], indicando la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO, que debe ser previamente solicitada al mismo correo, vía telefónica al número +52 5555357079 o presentándose en las instalaciones ubicadas en Hamburgo 158, Piso 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 en la Ciudad de México dirigido al responsable del área de privacidad, quien le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO, una vez recibida la solicitud, el Titular deberá enviar la misma debidamente llenada a la dirección mencionada anteriormente adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF : (i) identificación oficial vigente, (ii) nombre completo del titular, (iii) descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido y (iv) documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante. El responsable dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio. De proceder dicha solicitud, el responsable dentro de los siguientes 15 días hábiles, aplicarán el derecho ejercido por el titular. El responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de estos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley. El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted (como Titular) podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico al área de privacidad, a la siguiente dirección electrónica: [email protected] o marcando al teléfono +52 5555357079 o presentándose en las instalaciones ubicadas en Hamburgo 158, Piso 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 en la Ciudad de México. donde se le informará el procedimiento a seguir. En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte de la responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, consulte el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.
7. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN.
Tline México, realiza transferencias en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento, con base en lo establecido en la siguiente tabla: No Razón Social Finalidad de transferencia
1 Zurich Compañía de Seguros, S.A. Pólizas de seguros
9. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET “COOKIES”.
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) Navegador utilizado, (ii) nombre del servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio web o aplicación móvil, (v) secciones consultadas, y (vi) páginas de Internet accedidas previo a nuestro sitio web. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.
10. OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFRECE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los datos personales, el Responsable resguarda dichos datos personales bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con altas especificaciones de seguridad, únicamente a personas con facultades para ello. Por lo que respecta a documentos físicos que contienen datos personales del Titular, el Responsable los resguarda en archivos bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal con facultades para ello.
Asimismo, con el fin de limitar el uso o divulgación de los datos personales contenidos en medios electrónicos y documentos físicos, el Responsable utiliza todas y cada una de las medidas de seguridad que se utilizan en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en su Reglamento. Finalmente, el Responsable ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los datos personales son utilizados con estricta confidencialidad por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de destruir todas las copias o reproducciones de documentos que contienen datos personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal del Responsable, así como la prohibición de extraer de las oficinas del Responsable cualquier tipo de información que contenga datos personales.
11. NOTIFICACIÓN DE ACTUALIZACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por la responsable, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos. Así como también por: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet https://mx.tline.com/ y/o cualquier otra de nuestra propiedad y/o en cualquiera de nuestras redes sociales, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
Fecha de última actualización: 04 de marzo de 2025.
